KI und Automatisierung eröffnen Verwaltung und Justiz neue Möglichkeiten. Sie können Abläufe beschleunigen, Zugänge vereinfachen und staatliche Leistungen verständlicher und serviceorientierter gestalten. Doch aus digital unterstützten Verfahren entsteht noch kein Service-Staat, der Leistungen konsequent aus der Perspektive von Bürgerinnen und Bürgern, Unternehmen und Rechtsuchenden organisiert.

Damit rückt die strukturelle Veränderung staatlicher Leistungserbringung in den Mittelpunkt: Entscheidend ist nicht allein, welche Technologien eingesetzt werden, sondern ob Gesetze, Prozesse, Zuständigkeiten und Infrastrukturen so gestaltet sind, dass Automatisierung sinnvoll möglich wird. Wo bestehende Strukturen lediglich digital fortgeschrieben werden, bleiben Potenziale ungenutzt. Wo Prozesse neu gedacht werden, können KI und digitale Services Komplexität reduzieren und Beschäftigte spürbar entlasten.

Das Plenum fragt:

• Welche Voraussetzungen braucht ein Staat, der tatsächlich serviceorientiert handeln will?
• Wie müssen Gesetze, Prozesse und Verantwortlichkeiten ausgestaltet sein, damit KI und Automatisierung wirksam eingesetzt werden können?
• Und was bedeutet dieser Wandel für Bürgerinnen und Bürger, Unternehmen, Rechtsuchende und den Rechtsmarkt?